小會計、菜代書之日常碎碎念1150720
如何透過給客戶替代方案，解決實務問題並提升客戶滿意度
《給客戶替代方案》
最近因爲搬遷事務所的關係，去辦理市話遷址
沒想到這麼簡單的事
竟然跑了中華電信好幾次才解決
問題出在哪裡？
中華電信說ㄧ個住址最多兩支室話，我們是營業使用
超過兩支室話是很正常的事情
但中華電信只是很制式的
告訴我ㄧ個地址只能有兩個門號
沒告知我營業使用可以依情況，不受兩個門號的限制
這是客戶告知我 我才知道的
經過這件事後
再加上協助客戶辦理資材室
也面臨到 承辦沒告知有無替代方案
導致客戶的案件延宕了許久
原文：
https://vocus.cc/article/6a5dd51cfd89780001f96141